دانلود پایان نامه تاثیر تصویر مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران شهر شیراز
دانشگاه علامه طباطبایی
دانشكده مدیریت و حسابداری
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی، گرایش برنامه ریزی و توسعه
تاثیر تصویر مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران شهر شیراز
استاد راهنما
دکتر محمد رضا فرزین
استاد مشاور
دکتر مهدی ابراهیمی
زمستان
1393
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده:
در این پایان نامه موضوع رابطه و تاثیر تصویر مقصد بر تمایلات رفتاری گردشگران با تاکید بر تاثیرِ سه متغیر مستقلِ تصویر شناختی، تصویر عاطفی و تصویر منحصر به فرد بر متغیر وابسته ی تصویر کلی مقصد و همچنین تاثیر این تصویر اینبار به عنوان متغیر مستقل بر تمایلات رفتاری گردشگران، یعنی قصد دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران به عنوان متغیر وابسته، مورد تحقیق و آزمون قرار گرفته است. به گونه ای که هدف از این مطالعه و آزمون های صورت گرفته در آن ایجاد درک علمی و کاربردی از عوامل تاثیر گذار بر تصویر مقصد بوده است تا با آگاهی از آن ها و هم چنین تاثیر ایجاد تصویری مثبت،بر جلب بیشتر گردشگران به واسطه ی ترقیب آن ها به بازگشت و پیشنهاد آن، موجبات مدیریت بازاریابی بهتر،برای شهر شیراز فراهم آید.
جامعه ی آماری این پژوهش را گردشگران داخلی کشور به مقصد شیراز، در برمیگیرد که با حجم نمونه ی 152 نفری با توزیع پرسشنامه به روش نمونه گیری در دسترس، از آن ها تحقیق به عمل آمد. نتایج حاصل شده با بهره گرفتن از روش های آماری، تحلیل عاملیِ اکتشافیِ تاییدی و رگرسیون و تحلیل مسیر، نشان دهنده ی تاثیر هر سه نوع تصویر شناختی، عاطفی و منحصر به فرد بر تصویر کلی شهر شیراز بود به نحوی که به ترتیب تصویر شناختی بالاترین تاثیر و بعد از آن تصویر منحصر به فرد دارای دومین تاثیر قدرتمند و در نهایت تصویر منحصر به فرد است، که سومین میزان تاثیر گذاری را دارا میباشد. نتایج همچنین تایید کننده ی تاثیر تصویر کلی بر هردو تمایلات رفتاری گردشگران در قصد دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران بود.
کلمات کلیدی: تصویر شناختی،تصویر عاطفی، تصویر منحصر به فرد،تصویر مقصد،تمایلات رفتاری گردشگران.
فهرست مطالب
1-5- هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار: 6
1-7- قلمرو مکانی و زمانی تحقیق: 7
1-8- روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه: 7
1-9- روش های گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن. 8
1-11- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق: 9
فصل دوّم ادبیات و پیشینه تحقیق
2-2-2 سابقه تاریخی و ریشه ی نام شیراز 15
2-2-9-1 فرودگاه بین‌المللی شیراز 19
2-2-9-2 ایستگاه راه‌آهن شیراز 20
2-2-9-3 پایانه های مسافربری.. 20
2-2-10- شیراز در اشعار پارسی: 21
2-3 آشنایی با مفهوم و ماهیت تصویر مقصد. 23
2-3-1 سیر توجه به تصویر مقصد. 23
2-3-2 بررسی مفهوم تصویر مقصد. 23
2-3-2-1 تصویر مقصد، ماهیتی دوگانه. 26
2-5- اجزای تشکیل دهنده ی تصویر مقصد. 30
2-5-1 تصویر سازی ذهنی در مطالعات روانشناسی و رفتار شناسی مشتری.. 30
2-5-2 اجزای عملکردی و روانشناختی مارتینیو. 33
2-5-3- پیوستارهای سه گانه ی اچتنر و ریچی.. 34
2-5-5 عوامل تشکیل تصویر گان. 39
2-6- شکل گیری تصویر مقصد و عوامل موثر در آن. 43
2-6-1 ارزیابی ادراکی- عاطفی، ابعاد بنیادین تشکیل تصویر مقصد. 43
2-6-2 مراحل هفت گانه ی گان در تشکیل تصویر مقصد. 47
2-6-3 بالوغلو و مک کلیری و دو مدل از عوامل تاثیر گذار بر تشکیل تصویر مقصد. 49
2-6-3-1 چارچوب کلی تشکیل تصویر مقصد. 49
2-6-4 چهار مرحله ی ایجاد تصاویر تاکوئر و زینس… 58
2-6-5 مدل مسیر دار فاکیه و کرامپتون. 60
2-9 تقابل و تاثیر دوجانبه ی این دو مفهوم. 62
2-11-ترکیب مفاهیم برندسازی با تصویر مقصد. 63
2-13 رفتار گردشگران (دیدار مجدد و پیشنهاد آن به دیگران) 64
2-14- جمع بندی و نتیجه گیری. 67
3-3- جامعه آماری مورد برّرسی. 74
3-4- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات.. 74
3-7-2- بررسی روایی و پایایی پرسشنامه. 78
آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (K-S) 81
فصل چهار تجزیه و تحلیل داده ها
2-4. توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 87
5-2-4. تعداد دفعات دیدار از شیراز. 92
6-2-4. هدف از سفر به شیراز. 93
1-3-4 آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش… 104
2-3-4. ارزیابی بخش اندازه گیری مدل. 97
3-3-4. مدل سازی معادلات ساختاری.. 102
فصل پنجم: نتیجه گیری ، پیشنهاد، موانع و محدودیت ها
5-2- ویژگی های جمعیت شناختی: 111
5-6- پیشنهادات مدیریتی حاصل از نتایج تحقیق: 116
5-7- پیشنهادات برای تحقیقات آینده: 117
فهرست جداول،اشکال و نمودارها
شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق ارائه شده توسط: هایلین کو، لیسا هیونجانگ کیم و هولی هیونجانگ کیم. 9
جدول1-2- تعاریف تصویر ذهنی از محصول، مکان و مقصد. 25
جدول 2-2- معانی از تصویر مقصد که توسط محققین مورد استفاده قرار گرفته است.. 34
جدول 3-2- روش شناسی مورد استفاده قرار گرفته توسط محققین تصویر مقصد. 36
جدول 4-2- معانی منتخب از محصول، فروشگاه و شرکت.. 40
شکل 1-2- مثال توصیفی از چهار جزء تصویرِ مارتینیو (فروشگاه خرده فروشی) 42
شکل 2-2- مثال توصیفی از چهار جزء تصویر مقصد، اچتنر و ریچی (نپال) 44
شکل3-2- اجزای تصویر مقصد اچتنر و ریچی. 45
جدول 5-2- منابع اطلاعاتی شکل دهنده تصویر، گارتنر. 49
جدول 6-2- مزایا و معایب منابع اطلاعاتی شکل دهنده ی تصویر،گارتنر. 50
شکل4-2- ساختار تصویر اولیه ( برگرفته از لوب، 1998) 45
شکل 5-2-عوامل تاثیر گذار بر شکل گیری تصویر گردشگران از مقصد، استابلر. 54
شکل 6-2- چارچوب کلی تشکیل تصویر مقصد بالوغلو و مک کلیری. 58
شکل 7-2- مدل مسیردار تعیین تصویر مقصد قبل از دیدار حقیقی، بالوغلو و مک کلیری 60
شکل 8-2- انواع تصویر براساس نوع دانش.. 67
شکل 9-2- انواع تصویر ثانویه. 80
جدول1-3- میزان آلفای کرونباخ متغیرها و ابعاد تحقیق. 80
جدول 1-4 توزیع فراوانی مربوط به جنسیت.. 88
نمودار 1-4 نمودارمیله ای مربوط به فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان. 88
جدول 2-4 توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان. 89
نمودار 2-4 نمودارمیله ای مربوط به فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان. 89
جدول 3-4 توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان. 90
نمودار 3-4 نمودارمیله ای مربوط به سن پاسخ دهندگان. 90
جدول 4-4 توزیع فراوانی مربوط به وضعیت تاهل. 91
نمودار 4-4 نمودارمیله ای مربوط به وضعیت تاهل. 91
جدول 5-4 توزیع فراوانی مربوط به تعداد سفر به شیراز 92
نمودار 5-4 نمودارمیله ای مربوط به تعداد سفر به شیراز 92
جدول 6-4 توزیع فراوانی مربوط به هدفتان از سفر به شیراز 93
نمودار 6-4 نمودارمیله ای مربوط به هدف از سفر به شیراز 93
جدول 7-4 توزیع فراوانی مربوط به مدت اقامت.. 94
نمودار 7-4 نمودارمیله ای مربوط به مدت اقامت.. 94
جدول 7-4 توزیع فراوانی مربوط به منابع اطلاعاتی. 95
نمودار 7-4 نمودارمیله ای مربوط به منابع اطلاعاتی. 95
جدول 8-4 آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای متغیرهای تحقیق. 96
شکل 1-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر شناختی (تخمین استاندارد) 98
شکل 2-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر شناختی (معناداری ضرایب) 99
شکل 3-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر عاطفی (تخمین استاندارد) 100
شکل 4-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر عاطفی (معناداری ضرایب) 100
شکل 5-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر منحصر به فرد (تخمین استاندارد) 101
شکل 6-4 مدل تحلیل عاملی تاییدی متغیر تصویر منحصر به فرد (معناداری ضرایب) 102
شکل 5-4 مدلسازی معادلات ساختاری مدل مفهومی تحقیق (تخمین استاندارد) 105
شکل 6-4 مدلسازی معادلات ساختاری مدل مفهومی تحقیق (معناداری ضرایب) 106
جدول 9-4 شاخص های برازش مدل. 106
جدول 10-4 ضرایب مسیر، آماره ی t و ضریب تعیین (متغیر وابسته: تصویر کلی گردشگران) 107
جدول12-4 ضرایب مسیر، آماره ی t و ضریب تعیین (متغیر وابسته: دیدار مجدد از مقصد) 108
جدول 12-4 ضرایب مسیر، آماره ی t و ضریب تعیین (متغیر وابسته: پیشنهاد آن به دیگران) 108
مقدمه
والی الین از بنیان گزاران موسسه ی بین المللی بازاریابی وولف الین بر این عقیده است که کشورها باید دارای مدیریتی خلاق باشند.در بیست سال آینده داشتن نهادی در دولت که به دنبال تصویر یک کشور است تبدیل به یک فرایند عادی و استاندارد برای همه ی کشورهای جهان میشود که در واقع در بر دارنده ی مدیریت شهرت ،گردشگری و سرمایه گذاری مستقیم خارجی است.از این رو به وجود آوردن یک تصویر متفاوت و خاص از مقصد تبدیل به روندی حیاتی برای بقا در بازاری شده است که مقاصد مختلف در حال رقابت شدیدی در آن با یکدیگر هستند و در عین حال بحران های مالی و اقتصادی و سیاسی روز افزون در مقاصد و لزوم ترغیب گردشگران برای بازدید از مقاصد به عنوان راه حلی کار آمد برای غلبه بر این مسائل نیز، تحلیل رفتار گردشگران برای جلب نظر آن ها را میطلبد، از این رو یک تصویر قوی و منحصر به فرد در واقع ماهیت فرایند مکان یابی یک مقصد در بازارهای هدف میباشد که نشان دهنده ی توانایی آن جهت متمایز کردن یک مقصد از مقاصد رقیب در اذهان گردشگران به گونه ای است که در حجم انبوهی از اطلاعات که در مورد یک مقصد میتواند وجود داشته باشد تا فرایند انتخاب انجام شود،اطلاعات را برای آن ها به طور مکرر ساده سازی میکند (بوتا،کرامپتون و کیم 1999[1]؛بوهالیس[2]،2000؛گو و گوور[3]،2000؛اویسل[4] و دیگران 2000؛چون،ویور و کیم[5] 1991)
همچنین بازاریابیتصویرمقصد،نقطةشروعیکبازاریابیگردشگریموفقاست،زیراتصویروانتظاراتازتجربیاتسفرکهبازدیدکنندگاندرآیندهخواهندداشت،افکارآنهارابهیکمقصدخاصمربوطمیکند(چائو[6]،2005). اینمفهومدرحوزةگردشگریبسیارمهماست،زیراهمبررفتاروتصمیمگیریگردشگرانتأثیرمیگذاردوهمنقشمهمیبرسطحرضایتآنهاازسفردارد (مارتین و بیرلی[7] 2004،660).و آنگونه که بیکر و کامرون بیان میکنند، هدف برندگزاری و مطالعات تصویر مقصد،پشتیبانی و تقویت منحصر به فرد بودن یکمقصدگردشگری،نشان دادن تصویری مثبت از آن به بازار هدف و حمایت و ایجاد و گسترش آن تصویر مثبت میباشد (بیکر،ام جی و کامرون[8]،2008: 660). در نهایت باید گفت که،تصویرمقصدیکیازموضوعاتموردعلاقةبازاریابانگردشگریاست،زیراعنصری اساسی درفرایندجایگاهیابیمقصد،خلقومدیریت(ریچی . اچتنر[9]، 2003: 37) تصویرمتمایزوجذابازمقصداست و باید به این نکته توجه کرد که بدون یک بازاریابیموفقتصویرمقصد،یکمکانقادرنخواهدبودگردشگرانراجذبومزیترقابتیگردشگریخودراحفظکند.
[1]Botha,Crompton,kim
[2] Buhalis
[3] Go & govers
[4] Uysel
[5] Chon,weaver & kim
[6]Chao
[7] Martin, beerli
[8] Baker.M.J & cameron
[9]Ritchie & Echtner
تعداد صفحه : 156
قیمت :14700 تومان
بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
و در ضمن فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.
پشتیبانی سایت : * serderehi@gmail.com
در صورتی که مشکلی با پرداخت آنلاین دارید می توانید مبلغ مورد نظر برای هر فایل را کارت به کارت کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.
*
[add_to_cart id=148841]