مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی با وجود علاقه فراوان به تحقیق رفتار شهروندی سازمانی، هنوز ابعاد آن به طور کامل شناخته نشده است. با بررسی و کاوش در ادبیات این مفهوم، حدود سی نوع رفتار متفاوت به طور بالقوه شناسایی شده است که تحقیقات نشان داه اند بین این مفاهیم همپوشانی زیادی وجود دارد و…

  مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط اورگان و همکاران وی در سال ( ۱۹۸۳ ) مطرح گردید. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیش­تر برای شناسایی مسئولیت­ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب آنها نادیده گرفته می‌شد. این رفتارها با وجود این که…

مزایای تعهد سازمانی اهمیت تعهدسازمانی بیشتر به خاطر اثری است که بر روی نگرش ها و رفتارهای کارکنان دارد ، سازمانها به تعهد در میان کارکنانشان خیلی اهمیت می دهند .به جهت اینکه این فرض وجود دارد که تعهد به رفتار بازگیرنده [۱] کارکنان را نظیر تاخیرات ، غیبت و انتقال[۲] کاهش می دهد .معمولاً…

نظریه ، مدل ها و الگوی تعهد سازمانی ۲-۲-۷-۱-نظریه مزیت های جانبی بکر اولین نظریه معاصر در تعهد سازمانی توسط اچ اس بکر در سال ۱۹۶۰ تحت عنوان نظریه مزیت های جانبی مطرح شد و معتقد است که فرد به دلیل از دست دادن یک سری مزایا و امتیازاتی که در صورت ترک سازمان با…

مطالعات پیرامون عوامل موثربر تعهد سازمانی ۲-۲-۶-۱-مطالعه استیرز و همکاران[۱] استیرز و همکاران برخی از عوامل موثر بر افزایش تعهد سازمانی را به صورت ذیل مطرح می نمایند : عوامل شخصی : اصلی ترین عامل شخصی ، میزان تعلق و پیوستگی بالقوه ای سات که کارمند در اولین روز کاری خود به سازمان می آورد…

تعهد شامل ۵ مرحله توسعه می باشد (بریکمن ، سورنتینو ، ورتمن)[۱]  این مراحل که تعامل پویای شخص با محیط را مشخص می کنند شامل : شناسایی ، آزمایش ، اشتیاق ، رفع خستگی و یکپارچگی می باشند که ضمن اینکه هر مرحله شرایطی را برای ورود به مرحله بعدی فراهم می آورد ، یک…

پیش شرطهای تعهد سازمانی پیش شرطهای تعهد عاطفی عبارتند از : چالش شغلی وضوح نقش وضوح اهداف مشکل بودن هدف پذیرش مدیریت : میزانی که مدیریت پیشنهادات کارکنان را می پذیرد . انسجام کارکنان تبعیت پذیری سازمان بازخور مشارکت این متغیرها تحت عنوان متغیرهای تجربه کار می­باشند که به دو گروه تقسیم می­شوند: متغیرهایی که…

تعاریف و مفاهیم تعهدسازمانی مفهوم تعهد سازمانی برای اولین بار توسط وایت مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و سپس به وسیله بسیاری از محققان از جمله پورتر ، مودای ، استیرز ، آلن و می یر ، بیکر توسعه داده شد. (Demiray&Curabay,2008,39) تعهد به افراد قدرت می دهد و رفتارهایشان را باتوجه به شرایط…

۲-۱-۱۳-مزایای توانمندسازی کارکنان از تواناسازی کارکنان چه منافعی حاصل می شود ؟باون و لاولر [۱](۱۹۹۲) مزایای توانمندسازی کارکنان را در سازمانهای خدماتی به شرح زیر تعریف می کنند :   کارکنان توانمند به نیازهای مشتریان در حین ارائه خدمات پاسخ های سریع و به موقعمی دهند . مشتری پاسخ سریع می خواهد و کارمند هم…

راهکارهای عملی برای توانمندسازی در تحقیقی که توسط گوردون صورت گرفته است ، راهکارهای ذیل به عنوان راهکارهای عملی برای توانمندسازی توسط مدیران مورد بررسی ، ارائه شده است :   ۲-۱-۱۰-۱- راهکار اول : ایجاد جو عاطفی مثبت حمایت های عاطفی مثبت بویژه از طریق یک نمایش ، می تواند بعنوان روشی جهت ایجاد…

تعهد در نوآوری برای روش های انجام کار توانمند سازی مستلزم تحول در نگرش کارکنان است. در سازمانی که توانمند سازی صورت بگیرد افراد آن سازمان از یک مدل ذهنی انعطاف پذیر و پویا برخوردار خواهند شد. بنابراین ، این افراد همیشه پذیرای ایده ها و راه حل های جدید هستند و در نتیجه همیشه…

۳-۷٫ویژگی افراد ۳-۷-۱٫ویژگی‌های شخصی که عزت نفس بالا دارد ۱-  مستقل عمل می کند: در مورد مسائلی چون استفاده از : وقت، پول، حرفه، لباس و مانند این ها ، خود دست به تصمیم گیری و انتخاب می زند. ۲-  مسؤولیت پذیر است : سریع و با اطمینان عمل می کند. ۳-   به پیشرفت‌هایش افتخار…

دست یافتن به تعریف دقیق از اضطراب بسیار دشوار است، اکثر نظریه پردازان بالانگ (۱۹۸۶) موافقند که اضطراب یک مفهوم فرضی است یعنی اضطراب نوعی تصور است که وجود خارجی و عینی ندارد ولی در تفسیر مشاهده پذیر می تواند مفید باشد. (بخشی پور و رودسری ۱۳۸۰ ص ۴۸) اضطراب واکنش طبیعی به فشار روانی…

شاخص های فیزیولوژی اضطراب : نخست باید بر این نکته تأکید شود که اضطراب بر حسب تعریف، مستلزم وجود پاره ای از علایم جسمانی است چرا که هر حالت هیجانی دارای یک مؤلفه روانی و یک مولفه ی بدنی است. تحقیقاتی که به بررسی شاخص های فیزیولوژیکی اختلالهای اضطرابی پرداخته اند نشان می دهد که…

  ۱- نظریه کارن هورنای : مفهوم اصلی هورنای، اضطراب اساسی است، به این معنی که فرد در نتیجه ی این اضطراب اساسی، شیوه های مختلفی را برای کنار آمدن با احساسهای اضطرابی خود ایجاد می کند، هر چیزی که سبب از هم گسیختن و آشفتگی امنیت کودک شود موجب پیدایش اضطراب اساسی در او      …

  بطور کلی دیدگاهای رفتارگرایی بر این اعتقادند که رفتار ناسازگارانه، همانند رفتار سازگارانه، آموختنی است و فرد در اثر شرایط محیطی، یاد می گیرد که رفتار ناسازگارانه بروز بدهد و پیامدهای چنین رفتاری، اغلب باعث تداوم رفتارهای مشکل آفرین در افراد می شود. البته آنها این ایده را نیز قبول دارند که ممکن است…